Visszatérítési szabályzat
Visszaküldés és elállás
Egy kesztyűt fel kell próbálni ahhoz, hogy tudd, a tiéd-e. Ezért nálad van az idő: nyugodtan döntsd el otthon, a saját kezeden.
Ha nem jó a méret — 90 napig ingyen cseréljük. A kézhezvételtől számított 90 napon belül díjmentesen kicseréljük a párt egy másik méretre vagy egy másik KARMA kesztyűre. Felpróbálni természetesen szabad; a feltétel csak annyi, hogy a kesztyű viseletlen maradjon.
Ha bármi okból nem tetszik — 30 napig visszavesszük. A kézhezvételtől számított 30 napon belül indoklás nélkül visszaküldheted, és a teljes vételárat visszautaljuk. Ez a saját vállalásunk: hosszabb, mint amit a törvény előír.
Hogyan indítsd el
- Írj nekünk az címre, vagy nyisd meg a rendelés-visszaigazoló levélben kapott rendelés-állapot oldalt, ahol néhány kattintással jelezheted az elállást vagy a visszaküldést.
- Visszaigazolunk, és megírjuk a pontos menetet.
- A terméket erre a címre küldd: MANUAL Divat Kft., 7622 Pécs, Siklósi út 22/2.
Utánvéttel feladott csomagot nem áll módunkban átvenni. A visszaküldés költsége elállás esetén téged terhel; méretcserénél mi álljuk.
Milyen állapotban várjuk vissza
Viseletlen állapotban — felpróbálva természetesen. Kérjük, a kesztyűt az eredeti csomagolásában küldd vissza, és mellékeld a számlát vagy a vásárlást igazoló egyéb dokumentumot.
Sérült vagy hibás termék
Ha a küldemény sérülten érkezett, vagy nem azt kaptad, amit rendeltél, azonnal írj az címre — fényképpel, ha van. Kivizsgáljuk, és megoldjuk. Ez a jog a fentiektől független: a hibás teljesítésre a szavatossági és jótállási szabályok vonatkoznak.
Amit nem tudunk visszavenni
- Egyedi méretre készült kesztyű. Kifejezetten a te kezedre szabott darab, ezért a jogszabály szerint sem illet meg rá elállási jog.
- Hímzett, monogramos termék. A személyre szóló hímzés miatt ugyanez érvényes.
- Ajándékutalvány.
Minden más termékünkre a fenti feltételek vonatkoznak.
A törvényes 14 napos elállási jog
A fenti, kedvezőbb vállalásainktól függetlenül a kézhezvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a szerződéstől, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján. Ezt a jogodat semmilyen feltételhez nem kötjük, és akciósan vásárolt termékre is ugyanúgy vonatkozik. Az elállást a rendelés-állapot oldalon vagy e-mailben is bejelentheted.
Visszatérítés
Amint megérkezik és megvizsgáltuk a csomagot, értesítünk. Elfogadott igény esetén a teljes összeget legkésőbb 14 napon belül, ugyanazzal a fizetési móddal utaljuk vissza, ahogyan fizettél. Utánvétes vagy előre utalásos rendelésnél banki átutalással — ehhez kérjük a bankszámlaszámodat.
A bankod feldolgozási ideje ehhez még hozzáadódhat. Ha a visszaigazolásunktól számított 15. napon sem látod az összeget, írj az címre, és utánajárunk.
